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       為持續(xù)推進晉城市政務(wù)服務(wù)事項“全域通辦”標準化建設(shè)，進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)能力，2024年8月13日，晉城市政務(wù)服務(wù)中心組織各入駐窗口單位及業(yè)務(wù)科室工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓。本次培訓由晉城市政務(wù)服務(wù)中心四級調(diào)研員朱文彪主持，麥斯達夫禮儀培訓特聘專家肖奕安進行授課。

       本次培訓結(jié)合政務(wù)服務(wù)大廳日常工作實際情境，從情緒管理與陽光心態(tài)、群眾投訴應(yīng)訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理三個方面為參訓人員進行了全面、系統(tǒng)的講解。肖奕安老師通過案例分析、互動問答等方式，指導工作人員在日常工作中如何面對及疏導可能產(chǎn)生的情緒問題。培訓中，參訓人員與老師形成了良好的雙向互動，培訓取得預(yù)期成效。

       麥斯達夫標準化作為晉城市政務(wù)服務(wù)事項“全域通辦”標準化試點的技術(shù)支撐單位，王超、李陽、李芯、李柯妍、段佳貝參加活動。